ZÁRUKA NA PNEUMATIKY

Záruka na všechny zakoupené pneu

Na všechny pneumatiky zakoupené na našich provozovnách poskytujeme záruku 24 měsíců. V případě jakékoliv výrobní či materiálové vady pneu vám pneumatiky bez problémů vyměníme nebo vrátíme peníze. 

Na co se vztahuje záruka?

  • na všechny výrobní a materiálové vady

Na co se záruka nevztahuje?

  • na běžné opotřebení pneu způsobené jejím užíváním (pneu s hloubkou dezénu pod 1,6 mm nelze reklamovat)

  • na jiná poškození, která nesouvisí s technologií výrobku nebo závadností materiálu

  • na zboží opravované či jinak upravované a používané v rozporu s návodem k použití

  • na vady, pro které byla sjednána nižší cena

Jak uplatníte reklamaci?

  1. Osobně na provozovnách v Ostravě, Havířově a Frýdku-Místku

  2. Poštou na adrese EXpneu.cz, Na Náhonu 26/43, 702 00 Ostrava-Přívoz

Rádi vám s reklamací poradíme na telefonních číslech:

  • Ostrava +420 606 804 100
  • Havířov +420 605 408 407
  • Frýdek-Místek +420 605 408 407

Jak probíhá vyřízení reklamace?

Po doručení reklamovaného zboží (osobně či poštou) běží zákonem stanovená 30denní lhůta pro vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná a zboží nese výrobní či materiálovou vadu, náleží vám náhrada. V případě neoprávněné reklamace vás vyzveme k vyzvednutí zboží. Vyzvednout si ho můžete nejpozději do 14 dní od doručení výzvy.

Jaká vám náleží náhrada?

Pokud vyřídíme reklamaci kladně, máte nárok na:

  • bezplatné odstranění vady

  • nebo na výměnu zboží za nové či vrácení celé částky, kterou jste za zboží zaplatili (v případě, že vadu nejde odstranit)